運動木地板行業應重視售后服務

運動木地板設計規范的要求，推薦采用當今**流行的全實木材料，單層板高架通風彈性結構，因該結構在選材上全部使用了天然實木材料，可保證人們在比賽活動中，因大肺活量的呼吸無有害揮發物的吸入，在結構設計上巧妙的利用了天然實木纖維在受外力后的彈性，很大限度的保護了運動員的腿骨不受落地時沖擊力傷害。全天然實木結構：全天然實木結構中的所有木構件全部使用優質木材原木加工，其制作工藝簡單，浪費原木資源、材料成本大,但使用效果上乘，腳踏感舒適，綠色無有害物釋放，是運動木地板中的高境界。

運動木地板的承重負荷及牢固化使用壽命必須達到比賽及訓練的要求，如活動籃球架及相關體育設施在運動木地板上移動時，運動木地板的表層和結構不能因此遭到破壞。這就是標準所描述的滾動負荷標準的概念。綜上所述，運動木地板的選材和結構設計必須滿足以上要求，才是專業體育功能性運動木地板。

在地板行業籃球場地板技術中對售后服務重視較低的問題，小編認為，一家運動木地板企業要想長足發展，則必須有較高的售后服務水平。現今地板行業內忽視售后服務的情況表現在多個方面。售后，是商家與消費者重要的溝通渠道。然而，相關籃球場地板保養媒體就報道過有消費者在撥打地板商家提供的售后免費熱線時，根本無人接聽。對于地板企業來說，用于提升售后水平的渠道，如果只是個擺設，將消費者當成傻子，是不是太過于輕率不負責了呢？

近年來的大量的地板投訴讓不少消費者越來越擔心運動木地板的質量問題，然而，據統計，在眾多的地板投訴案例中，因安裝不當導致的投訴占據相當高的比例。現今，大多數的運動木地板商家在銷售地板后，會為消費者提供免費安裝，這本是一項很好的售后服務政策，但由于聘請不專業安裝工人等原因，反而導致運動木地板在使用過程中出現各種問題，起到了適得其反的效果。

企業售后服務常見的現象就是對已購買產品的消費者不管不問，或是搪塞推脫。有些商家常常在收到消費者反饋的有關運動木地板質量或是地板裝修的問題時，常常形成商家、廠家、裝修公司相互推脫責任的情況。這種“賣出去的貨潑出去的水”的心理，讓不少消費者氣憤不已。

一個成熟的運動木地板企業必然會有一套成熟的售后服務體系，一個成功的運動木地板企業也必然會自發地提高售后服務水平。運動木地板行業內存在著不少眾所周知的&l

但如果售后服務這一環脫了節，將漸漸失去消費者的信任與口碑，為消費者所詬病，這樣的企業也必然無法長足發展下去。因此，提高售后服務水平，將是運動木地板企業打造地板品牌的重要一環，已然迫在眉睫。